Aviso de privacidade
Versão de 24 de setembro de 2026.
1. Quem trata os dados
A Vidralize organiza solicitações de projetos de vidro e aproxima consumidores de vidraçarias parceiras. Os dados da empresa responsável serão completados antes do lançamento público.
2. Dados e finalidades
Para verificar atendimento, usamos o CEP ou estado, cidade e bairro da obra. Ao confirmar nome, WhatsApp e localização, salvamos um cadastro inicial, mesmo se o projeto não for enviado. Para o pedido e o suporte, usamos também escolhas do projeto, medidas aproximadas, propostas e andamento. A localização do navegador é opcional. Ativar o acesso é opcional e pode ocorrer antes ou depois do pedido: com e-mail e senha, armazenada como hash, ou com Google, quando disponível. No acesso com Google, recebemos e-mail e identificador da conta; não recebemos sua senha Google nem acesso a mensagens ou arquivos. Para parceiros, tratamos também dados da empresa, CNPJ, responsável, região, categorias e perfil público.
3. Rascunho e progresso do pedido
Após confirmar seu contato, salvamos automaticamente as escolhas do projeto, itens, medidas aproximadas, prazo desejado, última etapa e categorias de erros de envio para apoiar a conclusão e o atendimento. Esses registros ficam disponíveis à administração; não enviam o pedido nem acionam os parceiros. O histórico do rascunho guarda até 50 alterações de etapa, itens e erros. Falhas de conexão podem impedir o último salvamento. Não enviamos o conteúdo do rascunho ao Google.
4. Compartilhamento
Parceiros elegíveis veem os detalhes técnicos e a região do projeto. Após a escolha, cliente e vidraçaria conversam no chat do projeto; a plataforma não revela seus telefones entre si. As mensagens ficam cifradas no banco e podem ser consultadas pela equipe para prestar suporte, com registro dessa consulta. Não se trata de criptografia ponta a ponta. Evite inserir contatos, documentos ou dados de pagamento nas mensagens e fotos. Os dados também podem ser tratados por fornecedores de hospedagem, consulta de CEP e comunicação, conforme necessários ao serviço. BrasilAPI é usada para consulta de CEP; Nominatim/OpenStreetMap, para converter a localização autorizada em endereço.
5. Mensagens opcionais e referências
Se você autorizar, usamos a API oficial do WhatsApp, fornecida pela Meta, para enviar atualizações do projeto ao número informado. Quando a replicação estiver ativa, mensagens novas escritas no chat do site podem ser copiadas para o WhatsApp do outro participante do mesmo projeto, se ele autorizou os avisos e enviou uma mensagem ao número oficial dentro da janela de atendimento de 24 horas. Fora dessa janela, usamos somente avisos com modelos aprovados que levam ao projeto; não retransmitimos o histórico antigo. Mensagens longas podem aparecer resumidas, com acesso ao texto completo no projeto. Telefones dos participantes não são compartilhados entre si. Links de acesso do parceiro são pessoais e limitados ao projeto; não os encaminhe. Respostas livres ao WhatsApp oficial chegam à equipe de suporte, não ao outro participante: para responder ao cliente ou à vidraçaria, use o chat do projeto. A autorização é opcional; envie SAIR para interromper os avisos e as cópias. Parceiros também podem alterar a preferência no painel. O conteúdo pendente fica cifrado e é removido da fila após o processamento; estados técnicos de entrega são mantidos. Guardamos temporariamente um identificador protegido do destinatário e a data da última mensagem para verificar a janela de atendimento. Trabalhos anteriores publicados nos perfis são identificados como externos à plataforma, com autorização e evidências registradas pela administração. Fotos e depoimentos devem ter permissão de publicação.
6. Sessão e métricas
Usamos um cookie de sessão para segurança, autenticação e acesso aos pedidos. O início do projeto é público e não exige login. Sem ativar seu acesso, o cadastro inicial fica acessível pela sessão do navegador; informar novamente o telefone em outro aparelho não dá acesso a esse cadastro. Registramos métricas operacionais com identificador derivado da sessão que muda diariamente. Com sua autorização adicional, associamos a origem da visita, campanha, tipo de dispositivo e etapas concluídas ao pedido por até 30 dias, para avaliar o atendimento e a conversão. Os eventos individuais são removidos pela rotina de limpeza após esse prazo.
7. Medição opcional e Google
Em “Privacidade e cookies”, você pode recusar a medição opcional, permitir somente a medição interna ou permitir também Google Analytics e Google Ads, quando configurados. A escolha fica salva neste navegador por 30 dias e pode ser alterada pelo mesmo botão. Recusar não impede criar ou acompanhar seu projeto. A medição Google só carrega após sua autorização e utiliza cookies e identificadores para medir visitas e conversões dos anúncios. Não enviamos nomes, WhatsApp, CEP completo, conteúdo do projeto ou URLs privadas ao Google. A medição é limitada às páginas públicas de apresentação e montagem do projeto, sem remarketing ou personalização de anúncios. Ao revogar a medição interna, excluímos a jornada opcional associada à sessão atual; a revogação não apaga automaticamente dados já enviados ao Google. Para solicitar exclusão ou esclarecer o tratamento pelos fornecedores, use nossa central de ajuda.
8. Acesso e proteção
As permissões separam clientes, parceiros e administração. O link privado é uma credencial de acesso ao projeto: não compartilhe publicamente. Links de recuperação de senha expiram em 15 minutos e são de uso único. A aplicação registra informações técnicas necessárias à segurança e à investigação de falhas.
9. Conservação e direitos
Mantemos dados necessários ao atendimento, cumprimento de obrigações aplicáveis e exercício de direitos. Os prazos de retenção dos pedidos e contatos serão documentados na revisão da operação antes da publicação. Você pode solicitar informações, acesso, correção, oposição ou exclusão, conforme aplicável, pela central de ajuda. Podemos confirmar sua identidade para proteger os dados.
10. Contato
Use a central de ajuda e selecione “Meus dados e privacidade”. A equipe analisará a solicitação e retornará pelo canal informado. Este aviso será atualizado quando a operação e os fornecedores mudarem.